Avviso Legale

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

POLÍN ET MOI, S.L. — Negozio online (www.polinetmoi.com)

1. Identificazione del venditore

In ottemperanza all'obbligo di informazione, si forniscono di seguito i dati identificativi del titolare del negozio online:

Denominazione sociale: POLÍN ET MOI, S.L.

Sede legale: Calle José Echegaray 8, Edificio 3, Ufficio 3, 28223 Las Rozas de Madrid (Madrid).

N.I.F.: ESB-87225611.

Registro Mercantile: Registro Mercantile di Madrid, Tomo 33283, Foglio 88, Sezione 8, Pagina 598969 del Libro delle Società.

Email: hola@polinetmoi.com

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, le «Condizioni») regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti tramite il sito web www.polinetmoi.com (di seguito, il «Sito Web») — che comprendono, tra gli altri, abbigliamento, calzature, gioielli e accessori, articoli da sposa e da cerimonia, nonché carte regalo — ai consumatori e utenti, secondo la definizione contenuta nel Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari (di seguito, il «TRLGDCU»). Le presenti Condizioni si applicano alle vendite effettuate ai consumatori.

2. Accettazione e messa a disposizione delle Condizioni

Le presenti Condizioni sono messe a disposizione dell'utente sul Sito Web prima dell'effettuazione dell'ordine, in modo che possano essere memorizzate e riprodotte. Selezionando la casella abilitata a tale scopo durante il processo di acquisto, l'utente dichiara di aver letto e accettato espressamente le presenti Condizioni. Non sarà possibile completare l'ordine senza tale accettazione.

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono descritte nella relativa scheda. I prezzi sono espressi in euro e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine, in modo che il consumatore conosca il prezzo totale (prezzo del prodotto, tasse, spese di spedizione e qualsiasi altro costo aggiuntivo) prima di effettuare l'ordine.

4. Processo di acquisto e perfezionamento del contratto

Prima della conferma dell'ordine, la persona utente può rivedere e modificare i dati del suo acquisto. Il processo di acquisto richiede la conferma di un ordine che comporta un obbligo di pagamento, circostanza indicata espressamente con la formula corrispondente. Una volta effettuato l'ordine, il venditore invierà senza ritardi ingiustificati una conferma di ricezione via email. Il contratto si perfeziona al momento dell'invio di tale conferma.

5. Pagamento

I metodi di pagamento accettati sono quelli mostrati durante il processo di acquisto (carta, PayPal, Google Pay e bonifico bancario). Inoltre, è offerta la possibilità di finanziamento a rate tramite SeQura (fino a dodici rate), soggetto alle condizioni e all'approvazione di tale fornitore. Quando il pagamento è stato finanziato tramite SeQura, qualsiasi rimborso derivante dal recesso o da una non conformità sarà gestito in coordinamento con l'ente finanziatore e applicato sull'importo finanziato.

6. Fatturazione. Fattura elettronica

La persona consumatrice ha il diritto di ricevere la fattura relativa al suo acquisto. L'emissione della fattura in formato elettronico è subordinata al consenso espresso e preventivo della persona consumatrice. La fattura elettronica sarà emessa solo su richiesta espressa della persona consumatrice; in mancanza, la fattura sarà messa a disposizione su supporto cartaceo o altro supporto durevole. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento mediante comunicazione inviata all'indirizzo email indicato nella clausola 1.

7. Consegna

La consegna nella Spagna peninsulare avviene, in generale, entro un termine da due a quattro giorni lavorativi; alcuni prodotti possono avere un termine di consegna superiore, indicato nella scheda prodotto prima della conferma dell'ordine. In ogni caso, il venditore consegnerà i prodotti senza ritardi ingiustificati e entro un massimo di trenta giorni naturali dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo. Le spese di spedizione per la Spagna peninsulare ammontano a 3,95 € e sono indicate prima della conferma dell'ordine. Il rischio si trasferisce alla persona consumatrice al momento della consegna dei beni.

8. Diritto di recesso

La persona consumatrice ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni naturali senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Il termine per il recesso scade dopo quattordici giorni naturali a partire dal giorno in cui la persona consumatrice, o un terzo da lei indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni o, nel caso in cui i beni che compongono un unico ordine vengano consegnati separatamente, dall'acquisizione dell'ultimo di essi.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la sua decisione al venditore tramite una dichiarazione inequivocabile, indirizzata all'indirizzo postale o elettronico indicato nella clausola 1. Il consumatore può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato alle presenti Condizioni, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

Conseguenze della mancanza di informazioni. In conformità con l'articolo 105 del TRLGDCU, se il venditore non ha fornito al consumatore le informazioni sul diritto di recesso, il termine per esercitarlo terminerà dodici mesi dopo la scadenza del periodo iniziale di quattordici giorni naturali.

9. Conseguenze del recesso. Rimborsi e resi

Rimborso da parte del venditore. Il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso del consumatore, conformemente all'articolo 107 del TRLGDCU. Il venditore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che quest'ultimo abbia espressamente disposto diversamente e purché ciò non comporti alcun costo per lui a causa del rimborso. Tuttavia, non sarà rimborsato il costo aggiuntivo se il consumatore ha scelto espressamente una modalità di consegna diversa da quella meno costosa di consegna ordinaria offerta.

Diritto di ritenzione. Il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni o fino a quando il consumatore non abbia fornito una prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Reso da parte del consumatore. Il consumatore deve restituire o consegnare i beni al venditore senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla data in cui comunica la sua decisione di recesso. Il termine si considera rispettato se il consumatore effettua la restituzione dei beni prima della scadenza di detto termine.

A titolo di cortesia commerciale, il venditore si assume il costo della restituzione degli ordini consegnati sul territorio spagnolo, salvo nel caso di articoli scontati e di articoli da sposa e da cerimonia («sposa» e «invitata»), per i quali si applicherà un costo di restituzione di 3,95 €. Questa politica commerciale non limita il diritto di recesso legalmente riconosciuto alla persona consumatrice; quando tale cortesia non si applica, il costo diretto della restituzione dei beni sarà a carico della persona consumatrice, in conformità con l'articolo 108 del TRLGDCU.

Responsabilità per la diminuzione di valore. La persona consumatrice sarà responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

10. Eccezioni al diritto di recesso

In conformità con l'articolo 103 del TRLGDCU, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti casi: (a) beni confezionati secondo le specifiche della persona consumatrice o chiaramente personalizzati, il che può includere articoli da sposa o da atelier realizzati su misura o personalizzati; (b) beni sigillati che non sono idonei ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna, come la gioielleria per piercing corporei (ad esempio, orecchini) e articoli analoghi, quando commercializzati sigillati; (c) beni che, dopo la consegna e considerata la loro natura, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni; e (d) gli altri casi previsti dall'articolo 103 del TRLGDCU.

Le carte regalo non saranno soggette al diritto di recesso una volta consegnato il codice e nella misura in cui costituiscano la fornitura di uno strumento di pagamento; le loro condizioni specifiche di utilizzo, incluso, se del caso, il periodo di validità, sono indicate al momento dell'acquisto.

11. Garanzia legale di conformità

Il venditore risponde nei confronti della persona consumatrice di qualsiasi difetto di conformità dei beni esistente al momento della consegna e che si manifesti entro un termine di tre (3) anni da tale consegna, in conformità con gli articoli 114 e seguenti del TRLGDCU. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i due (2) anni successivi alla consegna esistessero già al momento della consegna del bene, salvo che questa presunzione risulti incompatibile con la natura del bene.

In caso di non conformità, il consumatore avrà diritto alla conformità del bene (mediante riparazione o sostituzione, gratuitamente), a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei termini e secondo l'ordine di priorità stabiliti dagli articoli 118 e seguenti del TRLGDCU. L'azione per richiedere il rispetto delle disposizioni in materia di conformità si prescrive dopo cinque (5) anni dalla manifestazione della non conformità.

La presente garanzia legale è indipendente e aggiuntiva rispetto a qualsiasi garanzia commerciale che, eventualmente, potrebbe essere offerta.

12. Assistenza clienti e reclami

Per qualsiasi domanda, reclamo o comunicazione, il consumatore potrà rivolgersi al venditore attraverso i canali indicati nella clausola 1. Il venditore dispone di moduli ufficiali per i reclami a disposizione dei consumatori.

13. Uso della pagina

13.1. L'accesso e la navigazione sul sito implicano che l'Utente accetta pienamente e senza riserve tutte e ciascuna delle Norme nella versione pubblicata dal Il Sito Web nel momento stesso in cui l'Utente accede alla pagina. Per questo motivo, l'Utente deve essere consapevole dell'importanza di consultare le Norme ogni volta che accede alla pagina.

13.2. L'Utente si impegna a utilizzare il Sito Web e i servizi messi a sua disposizione attraverso lo stesso in modo conforme alla legge, alla morale, alle buone consuetudini e all'ordine pubblico, nonché a quanto disposto nelle presenti CCGG.

13.3. L'azienda potrà, per una maggiore agilità nel funzionamento della pagina e a beneficio degli Utenti, modificare unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, i contenuti e i servizi offerti o qualsiasi aspetto del sito web. Allo stesso modo, l'azienda si riserva il diritto di modificare unilateralmente e senza preavviso, nei limiti della normativa vigente, qualsiasi termine e condizione delle Norme. Tali modifiche potranno essere comunicate personalmente agli Utenti registrati.

13.4. Il sito web mette a disposizione dell'Utente un blog, riservandosi il diritto di pubblicare i commenti degli Utenti nonché di eliminarli totalmente o parzialmente senza necessità di preavviso agli Utenti; inoltre, il sito web non si assume la responsabilità per i contenuti, commenti, espressioni e opinioni espressi dagli utenti del Blog e pubblicati sullo stesso, né garantisce la loro veridicità.

14. Proprietà Intellettuale e Industriale

14.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale del Sito Web e dei suoi contenuti, inclusi a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, immagini, suoni, audio, video, design, testi, grafica, loghi, icone, combinazioni di colori, struttura, pulsanti, nonché software, nomi commerciali, marchi, opere, illustrazioni, fotografie o disegni industriali e qualsiasi altro segno suscettibile di utilizzo industriale e commerciale sono di proprietà e titolarità dell'azienda o di terzi titolari che hanno autorizzato debitamente la loro inclusione nel Sito.

14.2 Sono espressamente vietate la riproduzione, la distribuzione e la comunicazione al pubblico, inclusa la modalità di messa a disposizione, della totalità o parte dei contenuti del Sito Web, a fini commerciali, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, senza l'autorizzazione espressa del titolare del presente Sito Web.

14.3 L'utente si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale e industriale di proprietà di POLÍN.

14.4 L'utente potrà utilizzare il Sito Web e i suoi contenuti per uso personale e privato. Qualsiasi altro uso è vietato e richiederà all'utente di ottenere la previa autorizzazione espressa e scritta del titolare del Sito Web. L'utente dovrà astenersi dal rimuovere, alterare, eludere o manipolare qualsiasi dispositivo di protezione o sistema di sicurezza installato nel Sito Web.

15. Legislazione applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola. Fermo restando il diritto della persona consumatrice di esercitare le azioni che le competono davanti ai giudici e tribunali competenti, potrà indirizzare qualsiasi reclamo al venditore tramite i canali indicati nella clausola 1 e richiedere i moduli ufficiali di reclamo. Inoltre, la persona consumatrice potrà rivolgersi al Sistema Arbitrale di Consumo e alle autorità competenti in materia di consumo.

ALLEGATO. Modello di modulo di recesso

(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

All'attenzione di POLÍN ET MOI, S.L., Calle José Echegaray 8, Edificio 3, Oficina 3, 28223 Las Rozas de Madrid (Madrid); email: hola @polinetmoi.com:

Con la presente comunico/comunichiamo (*) che rinuncio al mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

— Ordinato il / ricevuto il (*): ________________________

— Numero d'ordine: ________________________

— Nome della persona consumatrice o delle persone consumatrici: ________________________

— Indirizzo della persona consumatrice o delle persone consumatrici: ________________________

— Firma della persona consumatrice o delle persone consumatrici (solo se il presente modulo viene presentato in formato cartaceo): ________________________

— Data: ________________________

(*) Barrare ciò che non si applica.